Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Rechtliche Grundlagen für unsere B2B-Dienstleistungen im Bereich Online-Reputationsmanagement.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Online-Reputationsmanagements und der Beantragung der Löschung unberechtigter Online-Bewertungen zwischen Ihnen als Kunden (nachfolgend „Kunde“) und unserem Unternehmen als Auftragnehmer (Einzelunternehmen, Sitz in Heilbronn, nachfolgend „wir“ oder „uns“).
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (B2B). Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss und Leistungsgegenstand
(1) Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde das gewünschte Produkt (Einzellösung oder Flatrate-Paket) auswählt, den Bestellprozess durchläuft und die Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abschließt.
(3) Gegenstand des Vertrages ist die professionelle rechtliche und tatsächliche Prüfung sowie die außergerichtliche Geltendmachung von Löschungsansprüchen unzulässiger Google-Bewertungen gegenüber dem Plattformbetreiber (Google).
(4) Dienstvertrag / Kein Erfolgsversprechen: Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. die garantierte Entfernung einer Bewertung durch Google) ist – da die Entscheidung ausschließlich beim Plattformbetreiber liegt – ausdrücklich nicht geschuldet. Wir schulden jedoch die fachgerechte und sorgfältige Durchführung der vereinbarten Schritte.
§ 3 Ausschluss des Widerrufsrechts / Keine Stornierung
(1) Da sich unser Angebot ausschließlich an Unternehmer (B2B) richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB.
(2) Eine einseitige Stornierung, Rückgängigmachung oder vorzeitige Kündigung von fest gebuchten Flatrate-Verträgen vor Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit ist ausgeschlossen, unbeschadet des Rechts zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Es werden die dort jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Lastschrift, Sofortüberweisung) unterstützt.
(3) Bei monatlichen Flatrates wird der entsprechende Betrag im Wege des wiederkehrenden Abonnements automatisch über Stripe im Voraus eingezogen.
§ 5 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung von Flatrates
(1) Flatrate-Tarife: Die Mindestvertragslaufzeit für unsere Flatrate-Pakete beträgt 12 Monate.
(2) Verlängerung: Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht von einer Partei unter Einhaltung der Kündigungsfrist schriftlich oder per E-Mail gekündigt wird.
(3) Kündigungsfrist: Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.
(4) Einzellösungen: Verträge über den „Einzel-Check“ sind einmalige Dienstleistungen und bedürfen keiner Kündigung.
§ 6 Unser Sicherheitsversprechen (Geld-zurück & Gutschrift)
Um Ihnen maximale Fairness und Investitionssicherheit zu bieten, gilt für unsere Leistungen folgendes Leistungsversprechen:
- Beim Einzel-Check: Wenn eine von uns beauftragte Prüfung und Löschungsbeantragung nicht zum Erfolg führt (die Bewertung also von Google nicht gelöscht wird), erhalten Sie den für diesen Check gezahlten Betrag in voller Höhe zurückerstattet.
- Bei der Flatrate: Sollte eine gemeldete Bewertung trotz unserer Bemühungen nicht gelöscht werden können, verrechnen wir diese Bewertung selbstverständlich oder schreiben Ihnen den anteiligen Betrag basierend auf Ihrer monatlichen Flatrate-Gebühr gut.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns alle für die Durchführung des Auftrags notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge (z. B. Screenshots, Details zum Sachverhalt, Nachweise über den geschäftlichen Kontakt mit dem Rezensenten) rechtzeitig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
(2) Verzögerungen, die durch mangelnde Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schadens.
(2) Eine Haftung für den tatsächlichen Erfolg der Löschung durch den Plattformbetreiber (Google) ist – wie in § 2 Abs. 4 geregelt – ausgeschlossen.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Heilbronn, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.