Häufige Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unseren Reputationsschutz wissen müssen.

Was passiert, wenn eine Bewertung nicht gelöscht wird?

Wir arbeiten auf Basis unserer Erfahrung und fundierten Argumentationskette. Sollte ein Löschantrag beim ersten Mal nicht erfolgreich sein, prüfen wir die Ablehnung und legen – sofern erfolgsversprechend – erneut Beschwerde ein.

Ihr Sicherheitsversprechen:

Bei Einzel-Check: Wenn eine Beauftragung zur Löschung nicht zum Erfolg führt, erhalten Sie Ihr Geld für diesen Check zurück.
Bei Flatrate: Sollte eine Löschung trotz unserer Bemühungen nicht möglich sein, verrechnen wir diese Bewertung selbstverständlich oder schreiben Ihnen den anteiligen Betrag basierend auf Ihrer Flatrate-Gebühr gut.

Wie lange dauert es, bis Google eine Bewertung entfernt?

Das hängt von Google ab. In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 2 bis 4 Wochen. In dringenden Fällen, bei denen ein klarer Rechtsverstoß (z.B. Schmähkritik) vorliegt, kann es schneller gehen. Wir tracken den Status aktiv für Sie.

Erfährt der Verfasser der Bewertung, dass ich sie gemeldet habe?

Google gibt grundsätzlich keine Informationen darüber heraus, wer eine Bewertung gemeldet hat. Der Verfasser wird lediglich darüber informiert, dass seine Bewertung aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien entfernt wurde (oder eben nicht).

Wie sieht die Vertragslaufzeit meiner Flatrate aus?

Unsere Flatrates haben eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Sie können den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Sollte keine fristgerechte Kündigung erfolgen, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, um Ihren kontinuierlichen Reputationsschutz ohne Unterbrechung zu gewährleisten.

Ist das rechtlich sicher?

Ja. Wir agieren streng innerhalb der Google-Richtlinien und des geltenden Rechts. Da wir keine Rechtsberatung im Sinne des RDG leisten, sondern als spezialisierter Dienstleister für Reputationsmanagement agieren, ist unser Prozess konform und sicher.